人は4つのタイプに分類されます

カワジュン（@kawayoshijun）です。 前回の記事では、「第一印象を良くしよう」というテーマで、メラビアンの法則をご紹介しました。 今回は、それに続くコミュニケーションのテーマとして、「信頼関係を築く」ためのテクニックをご紹介します。 位置づけとしては、良い第一印象を持ってもらったあと、その好感を強めてもらう、というイメージです。 お客さんともっと距離を近づけたい 第一印象は良いみたいなんだけど、そのあとの壁がなかなか崩せない 相手にハマってない気がする 「この人とはなんか話しやすいな」と思ってもらいたい 仕事やプライベートのシーンなどで、こんなことはありませんか？ そんな状況を打ち破るのに役立ちますので、ぜひ最後までお読みください(^^) ラポールとは 「ラポール」って聞いたことありますか？ 心理学用語で、「信頼関係にある状態」のことをいいます。 ラポール（rapport） 言語学，心理学用語。 主として2人の人の間にある相互信頼の関係。 すなわち，「心が通い合っている」「どんなことでも打明けられる」「言ったことが十分に理解される」と感じられる関係。 カウンセリング，心理テスト，教育などの場面で重視される。 出典　ブリタニカ国際大百科事典 小項目事典 今回お伝えしたいことは、この「ラポール」を築くことで、関係性を深めて相手から信頼されるようになる、ということです。 引用の通りもともとは心理学において、セラピストとクライアントとの間の関係性を指す言葉ですが、この考え方はビジネスシーンなどで広く応用されています。 もちろん、ビジネスシーンだけではなく、一般的な人間関係にも共通して応用が可能です。 相手と間にラポールが作られると、相手は次のように感じます。 この人とはなんだか波長が合うな この人は話しやすいから気軽に相談できそう この人ならちゃんと話を聞いてくれそう、受け入れてくれそう この人は信頼できる人物だ ビジネスシーンはもちろん、ふだんの人間関係でも使えそうですよね。 では、どうやってそのラポールを築けばいいのでしょうか？ ラポールを築く方法としては、次の2つのテクニックが有名です。